Analiza technologii „Amazon Go” – inteligentne doświadczenie zakupowe

Home / Blog / Produkty konsumenckie / Analiza technologii „Amazon Go” – inteligentne doświadczenie zakupowe

Amazon ma długą historię definiowania doświadczeń klientów podczas zakupów. Oprócz słynnego patentu na jedno kliknięcie, który zmienił doświadczenie zakupów online, Amazon jest teraz gotowy na zmianę doświadczenia zakupów offline dla swoich klientów.

Niedawno Amazon wypuścił film przedstawiający koncepcję sklepu detalicznego pod marką „Amazon Go”, który zapewni klientom doświadczenie „po prostu wyjdź”, co oznacza, że ​​klienci nie będą musieli przechodzić przez długie kolejki do kas, a płatności będą dokonywane automatycznie naliczana i pobierana z konta Klienta.

Nie będzie błędem stwierdzenie, że koncepcja „Amazon Go” przypomina nieco patent Amazona na jedno kliknięcie, który wygasa w tym roku.

Film koncepcyjny wydawał się bardzo fascynujący i szturmem podbił cały świat. To również nas bardzo zaciekawiło i próbowaliśmy dowiedzieć się, w jaki sposób Amazon sprawi, że ten sklep stanie się praktycznie możliwy.

Techniki identyfikacji klientów wchodzących do sklepu

Sklep Amazon Go zostanie wyposażony w różnorodne urządzenia gromadzące dane, które będą śledzić działania klientów wewnątrz sklepu. Artykuły wybrane przez klientów na terenie sklepu zostaną zidentyfikowane na podstawie danych otrzymanych z różnych urządzeń zbierających dane.

Sklep Amazon będzie także w stanie rozpoznać, czy wybrany wcześniej przez użytkownika przedmiot ponownie trafił do magazynu lub na półkę, dzięki czemu korzystanie z niego będzie bardziej intuicyjne.

Urządzeniami gromadzącymi dane używanymi przez Amazon w jego inteligentnym sklepie będą kamera, znacznik RFID, czujnik przemieszczenia objętości, czujniki ciśnienia, czujniki podczerwieni, ogniwa obciążnikowe, kurtyny świetlne bezpieczeństwa i/lub znacznik Bluetooth.

Czytnik RFID zostanie zlokalizowany w obszarze przejściowym lub w jego pobliżu i będzie zbierał dane (np. obrazy, identyfikatory znaczników RFID), które zostaną przetworzone w celu ustalenia, czy klient wchodzi i/lub przechodzi przez bramę sklepu Amazon Go. Alternatywnie, przetworniki czujników tensometrycznych (np. czujniki tensometryczne) można umieścić na powierzchni obszaru przejściowego, aby wykryć, kiedy klient przechodzi przez bramę sklepu.

Techniki identyfikacji klientów i ich lokalizacji w sklepie

Po wykryciu obecności Klienta w sklepie, dane Klienta zostaną pobrane przez jedno lub więcej urządzeń gromadzących dane znajdujących się w sklepie Amazon Go i posłużą do ustalenia tożsamości Klienta. Identyfikacja klienta może nastąpić także przy wykorzystaniu technik rozpoznawania twarzy i/lub identyfikatora klienta, którym posługuje się podczas wejścia do Sklepu. Ponadto do identyfikacji klienta można również wykorzystać inne metody identyfikacji klienta, takie jak skanowanie kodu QR lub podanie unikalnego kodu PIN reprezentującego klienta. Po zidentyfikowaniu klienta informacje o kliencie, takie jak data profilu klienta, historia zakupów i potencjalna lista wyboru powiązana z klientem, zostaną wykorzystane do dalszej analizy.

Co więcej, kamera zlokalizowana w sklepie będzie gromadzić obrazy sklepu, które posłużą do wykrycia obecności klienta wewnątrz sklepu w pobliżu konkretnego artykułu na półce. Amazon może również zbierać informacje GPS klienta za pomocą jego smartfona, aby określić dokładną lokalizację klienta wewnątrz sklepu.

Techniki wykrywania, czy produkt został odebrany i/lub zwrócony

Aby taki sklep stał się praktycznie możliwy, bardzo ważne jest wykrycie, czy produkt jest pobierany z półki. Ponadto produkt, który wcześniej wybrał klient, może zostać zwrócony na półkę, a wykrycie tego kroku jest również bardzo istotne dla działania modelu Amazon Go.

Aby osiągnąć powyższe cele, Amazon może również wykorzystać detekcję obrazu w celu ustalenia, czy produkt został odebrany przez klienta, czy nie. Można na przykład przechwycić obrazy dłoni klienta i przeprowadzić analizę obrazu w celu wykrycia, czy klient wybrał jakiś produkt z półek, czy nie. Sklep Amazon Go będzie także w stanie wykryć kolor skóry dłoni użytkownika, co umożliwi dokładne rozpoznanie produktów.

Oprócz analizy obrazu Amazon może używać czujnika ciśnienia i/lub czujnika wagi w celu wykrycia, kiedy przedmiot jest pobierany i/lub zwracany na półki.

Do rozróżnienia dłoni użytkownika od przedmiotów można również zastosować czujnik podczerwieni umieszczony w pobliżu półki.

Amazon może również używać kurtyn świetlnych lub innych urządzeń wykrywających obecność w celu wykrycia klienta lub momentu pobrania i/lub zwrócenia towaru na półki.

Alternatywnie Amazon może również przymocować znacznik RFID / znacznik NFC / znacznik Bluetooth na zewnątrz produktu, aby ustalić, czy klient wybrał produkt, czy nie.

Techniki obliczania kwoty zakupu

Po ustaleniu, że produkt/przedmiot został wybrany przez użytkownika, unikalny identyfikator reprezentujący wybrany przedmiot zostanie powiązany z profilem klienta, co oznacza, że ​​klient wybrał ten przedmiot. Podobnie, jeśli klient ponownie odłożył wybrany produkt/przedmiot na półkę, unikalny identyfikator reprezentujący ten produkt/przedmiot zostanie usunięty z danych profilowych klienta.

Magazyn danych profilu klienta może być regularnie aktualizowany w celu aktualizacji listy artykułów/produktów wybieranych przez klienta. Klient będzie mógł także w czasie rzeczywistym sprawdzić szczegóły wybranych przez siebie artykułów w aplikacji Amazon zainstalowanej na jego smartfonie.

Ujawniono pytania bez odpowiedzi

1. Nadal istnieje wiele pytań, na które ludzie nie są w stanie znaleźć odpowiedzi, na przykład jeśli klient wchodzi do sklepu ze swoim przyjacielem, w jaki sposób Amazon określi całkowitą kwotę wysyłki?

Próbowaliśmy również znaleźć odpowiedź na to pytanie i uważamy, że Amazon będzie w stanie powiązać różne osoby za pomocą różnych urządzeń wykrywających, które są ze sobą powiązane lub które weszły do ​​sklepu przy użyciu jednej aplikacji/tożsamości. Jeśli więc Twój znajomy wejdzie z Tobą do sklepu Amazon Go przy użyciu Twojej aplikacji/identyfikatora, Amazon będzie śledzić produkty wybrane przez Ciebie i Twojego znajomego i na tej podstawie utworzy ostateczną listę zakupów.

2. Co się stanie, jeśli niektóre produkty zostaną odebrane przez pracowników sklepu i przekazane klientom?

W takich przypadkach sklep Amazon Go zostanie wyposażony tak, aby odróżnić klientów od pracowników sklepu, a pozycje wybrane przez pracowników sklepu i przekazane klientom zostaną zidentyfikowane i doliczone do końcowego rozliczenia klienta.

3. Co się stanie, jeśli Amazon nie będzie w stanie zidentyfikować, który przedmiot wybiera Klient?

W takim scenariuszu Amazon może wykorzystać informacje o wcześniejszych zakupach klienta, aby pomóc w zidentyfikowaniu aktualnie wybieranego przez klienta przedmiotu. Ponadto, nawet jeśli nie zostanie ustalone, jaki produkt lub ile produktów wybrał Klient, w takim przypadku dane mogą zostać udostępnione pracownikom sklepu, którzy mogą zapoznać się ze zdjęciami/innymi danymi i potwierdzić tożsamość wybieranego towaru przez klienta.

Zawijanie rzeczy

Marki stały się częścią wyścigu szczurów i każdy chce lepszej kontroli nad rynkiem. W ramach strategii wprowadzane są liczne nowe technologie mające na celu poprawę doświadczenia użytkownika i przyciągnięcie coraz większej liczby klientów do swojej marki. „Amazon Gos” wydaje się innowacyjnym i świeżym podejściem do rewolucjonizacji doświadczeń klientów. Okaże się, że praktyczne wdrożenie tej koncepcji okaże się równie ekscytujące.

Autor

Ashish Sharma

O TTC
Nieustannie dostrzegamy wartość nowych technologii wdrażanych przez naszą wykwalifikowaną załogę kierowniczą z doświadczeniem przypominającym naszych profesjonalistów. Podobnie jak profesjonaliści z zakresu własności intelektualnej, których wspieramy, nasz głód rozwoju nigdy się nie kończy. IMPROWIZUJEMY, ADAPTUJEMY i WDRAŻAMY w sposób strategiczny.
 
Ty też możesz Skontaktuj się z nami aby umówić się na konsultację.
 
Konsultanci TT oferuje szereg wydajnych, wysokiej jakości rozwiązań do zarządzania własnością intelektualną, począwszy od Wyszukiwanie zdolności patentowejWyszukiwanie unieważnieniaFTO (swoboda działania)Optymalizacja portfela patentówMonitorowanie PatentówPatent Wyszukiwanie naruszeńOpracowywanie patentów i ilustracje, i wiele więcej. Dostarczamy rozwiązania pod klucz zarówno kancelariom prawnym, jak i korporacjom wielu branż.
Udostępnij artykuł

Kategorie

TOP

Poproś o oddzwonienie!

Dziękujemy za zainteresowanie konsultantami TT. Wypełnij formularz, a my wkrótce się z Tobą skontaktujemy

    popup

    ODBLOKUJ MOC

    Twojego Pomysły

    Podnieś swoją wiedzę patentową
    Ekskluzywne spostrzeżenia czekają na Ciebie w naszym biuletynie

      Poproś o oddzwonienie!

      Dziękujemy za zainteresowanie konsultantami TT. Wypełnij formularz, a my wkrótce się z Tobą skontaktujemy